"We laten ons gezicht zien, dat wekt vertrouwen"
Een brief van de Belastingdienst, maar niet snappen wat er staat. Bij vrienden moeten slapen door de enorme woningnood. Deurwaarders die beslag leggen op je loon vanwege schulden. De maatschappelijk werkers van Buurtteam Amsterdam horen dagelijks deze verhalen van Pantarmedewerkers. Dit is hún verhaal.
"We laten ons gezicht zien, dat wekt vertrouwen"
Een brief van de Belastingdienst, maar niet snappen wat er staat. Bij vrienden moeten slapen door de enorme woningnood. Deurwaarders die beslag leggen op je loon vanwege schulden. De maatschappelijk werkers van Buurtteam Amsterdam horen dagelijks deze verhalen van Pantarmedewerkers. Dit is hún verhaal.
Marijke Dekker is één van de drie maatschappelijk werkers die namens Buurtteam Amsterdam werkzaam zijn bij Pantar. Het is haar taak medewerkers met een hulpvraag op weg te helpen of naar de juiste instantie te verwijzen, zodat eventuele problemen niet leiden tot uitval op het werk. "Ik kan niet binnen drie gesprekken een huis voor iemand regelen. Ik kan iemand wel verwijzen naar De Regenboog Groep, die hem of haar verder helpt aan tijdelijk onderdak. Want je kunt je voorstellen dat het niet handig is om steeds bij vrienden te moeten slapen die geen baan hebben en de halve nacht wakker zijn. Terwijl jij de volgende dag weer aan het werk moet.”
Pensioen
Het probleem van dakloosheid zien de maatschappelijk werkers vooral bij de jongere groep medewerkers van de Werkbrigade. Bij de oudere Pantarmedewerkers, veelal met een beschut werk-indicatie, leven weer andere problemen zoals laaggeletterdheid en vragen over pensioen.
Maatschappelijk werker Ray Heijne helpt ze wegwijs te worden in de jungle van pensioenregelingen. “Ik laat zien wat ze in die jaren dat ze bij Pantar werken, hebben opgebouwd. Dat leidt vaak tot leuke reacties als ze ontdekken hoeveel pensioen ze krijgen.” Voor veel medewerkers met een psychische of lichamelijke beperking zorgt het werk voor een dagstructuur en sociale contacten. Zodra ze met pensioen gaan, valt dat weg. “Ik ben vaak de eerste persoon met wie ze over hun pensioen praten. Wat ga je doen als je bijvoorbeeld geen partner of sociaal netwerk hebt? Hoe vind je een andere zingeving? Dat is wel belangrijk om over na te denken. Ik hoop dat ik met die paar gesprekken een zaadje plant. Vaak koppel ik ze ook aan een buddy van Stichting Mee, die ze hier verder mee helpt.”
Rondlopen
De maatschappelijk werkers zitten niet in een kantoortje in een buurtcentrum, maar lopen rond op alle locaties van Pantar. Van de werkplaatsen op de Strekkerweg, de kassen aan de Seineweg tot de plantsoenen waar de Werkbrigadisten het groen onderhouden. Marijke: “Pantarmedewerkers werken vaak vijf dagen per week, dan is het lastig om na werktijd naar een maatschappelijk werker te gaan. Dus dan kun je het beter intern aanbieden. We laten ons gezicht zien, en dat wekt vertrouwen, je hebt zo snel een gesprek.”
Bij problemen in de privésfeer, zoals huiselijk geweld, verwijzen de maatschappelijk werkers door naar andere organisaties. Maar ze houden wel een vinger aan de pols. ‘Dat is ook wel nodig,’ aldus Marijke. “Dan hebben ze zich aangemeld, maar horen daarna niets meer. Mensen met een beperking hebben daar echt meer hulp bij nodig. Wij houden dat in de gaten."
Schulden
Bahar Alekozai, maatschappelijk werker, helpt medewerkers vooral met financiële vragen. Een misverstand dat ze graag uit de wereld wil helpen, is dat mensen schulden aan zichzelf te wijten hebben. “Achter die schulden zit zoveel meer. Psychische problemen waardoor mensen niet opletten of een ex-partner die ze achterliet met schulden. Veel mensen willen best aflossen, maar weten niet waar ze moeten beginnen. Omdat ze laaggeletterd zijn en het niet snappen of vastlopen in de systemen. Het hebben van schulden veroorzaakt vaak veel stress. En langdurige stress kan gevolgen hebben voor je functioneren en zelfs je IQ kan er door dalen.” Daarbij ziet Bahar ook veel schaamte waardoor mensen in een vicieuze cirkel terechtkomen. Brieven worden ongeopend onder de bank geschoven, de problemen stapelen zich op en mensen trekken te laat aan de bel. Aan haar de taak om orde in de chaos te brengen. Ze leest mee met brieven, treft betalingsregelingen en checkt of deurwaarders niet te veel geld inhouden. “Vaak houden ze zich niet aan de beslagvrije voet. Er wordt dan te veel ingehouden op iemands loon waardoor er nauwelijks geld voor boodschappen of sparen overblijft. Dat geeft extra stress.”
“We laten ons gezicht zien, en dat wekt vertrouwen, je hebt zo snel een gesprek.”